Estagiário Engenharia Química

Localização: Sumaré, SP

Requisitos de idioma(s): Português

Nível de Senioridade: Associado

Buckman é uma empresa química global de capital privado, com sede em Memphis, TN, EUA, comprometida com a proteção do meio ambiente, a manutenção da segurança no ambiente de trabalho e a promoção do desenvolvimento sustentável. A Buckman oferece um serviço excepcional e soluções inovadoras aos nossos clientes globalmente nos setores de celulose e papel, couro e tratamento de água, ajudando a aumentar a produtividade, reduzir riscos, melhorar a qualidade dos produtos e proporcionar um retorno mensurável sobre o investimento.  A Buckman está no meio de uma transformação digital de seus negócios e focada em desenvolver as capacidades e ferramentas para apoiar isso.

Resumo da Posição

Contribui para o sucesso da estratégia digital de Buckman como analista de suporte para a plataforma digital de Buckman. Faz parte da equipe para garantir a continuidade em toda a plataforma global.

Responsabilidades Essenciais

1. Cria e utiliza ferramentas avançadas para monitorar nossas instalações de clientes ao redor do mundo
2. Monitora os sistemas dos clientes, faz triagem de alarmes e envia notificações para clientes e vendedores quando algo dá errado
3. Trabalha com stakeholders-chave no setor de vendas e atendimento para garantir que estamos gerenciando os sistemas de forma consistente e eficiente
4. Detecta, diagnostica e responde em tempo real a anomalias do sistema
5. Otimiza o desempenho do sistema remotamente
6. Auxilia na instalação e comissionamento
7. Testes que a Ackumen apresenta durante os períodos de pré-lançamento
8. Testa bugs e IBIs assim que solicitados
9. Garante que os chamados abertos no Azure DevOps sejam completamente validados
10. Cuida do chat do Serviço Prioritário, respondendo em menos de 5 minutos
11. Respostas pelo chat ao vivo dos usuários em menos de 2 minutos
12. Endereços Tickets Buckman Assist abertos pelos usuários
13. Cria tickets no Azure DevOps para cada feedback de usuário
14. Garante que os tickets sejam tratados pelos Stream/Product Owners
15. Tickets de testes uma vez marcados como resolvidos pelos desenvolvedores
16. Responde aos usuários sempre que o chamado é resolvido
17. Avalia o estado das aplicações IoT em nossos clientes
18. Cria relatórios para os clientes com base em dados de telemetria e alarmes
19. Treina usuários, responde perguntas dos usuários e guia os usuários pelos aplicativos da Buckman Digital

Competências

1. Boas habilidades de comunicação escrita e oral
2. Curiosidade e desejo de aprender
3. Proatividade
4. Organização
5. Alta capacidade analítica

Requisitos mínimos para se aplicar na vaga

• Cursando Engenharia Química
• Disponibilidade para estagiar de 1 a 2 anos
• Desejável conhecimento em programação, eletrônica
• Inglês para conversação

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